Condiciones Generales de uso

         1. INFORMACIÓN GENERAL

Las presentes condiciones de uso (las “Condiciones de Uso”) regulan el acceso y la utilización del sitio web alojado bajo el nombre de dominio www.ticketea.com (el “Sitio Web”) y bajo cualquiera de los subdominios o páginas web dependientes del mismo, así como los contenidos y servicios que el titular del Sitio Web pone a disposición de sus usuarios (los “Usuarios”) y establecen junto con la Política de Privacidad y de Cookies, relativas a la gestión de datos de carácter personal de los Usuarios, los términos y condiciones por los que se rige el Sitio Web (los “Términos y Condiciones”).

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, se exponen los siguientes datos identificativos del titular del Sitio Web:

TICKETEA, S.L. es una sociedad mercantil cuyo domicilio social se encuentra en Madrid, calle Ponzano, número 85, 3ºB (28003), provista de C.I.F. B-85741312 e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al Tomo 26.885, Folio 92, Hoja número M-484.519 e Inscripción 1ª (“TICKETEA”). El correo electrónico de contacto es: info@ticketea.com.

El acceso al Sitio Web o su uso por el Usuario implica necesariamente, y sin reservas, el conocimiento y aceptación de los Términos y Condiciones. Por tanto, se recomienda que el Usuario los lea de detenidamente cada vez que quiera acceder al Sitio Web.

TICKETEA ha creado en el Sitio Web una herramienta de organización de eventos y compraventa de los mismos a través de la cual ofrece a sus Usuarios el “Servicio de Organización de Eventos” y el “Servicio de Compra de Entradas” (los “Servicios”). Mediante la prestación de los Servicios, TICKETEA actúa únicamente como intermediario en la compraventa de entradas entre los Usuarios, quedando al margen de la relación contractual que se establece entre los Usuarios entre sí.

 

              2. SERVICIO DE ORGANIZACIÓN DE EVENTOS

2.1.    Descripción

TICKETEA pone a disposición de sus Usuarios un servicio de organización de eventos para que los Usuarios que lo deseen (los “Organizadores”) puedan, de una forma rápida y sencilla, organizar y promocionar sus propios eventos (los “Eventos”) a través de microsites creados a tal efecto en el Sitio Web (los “Microsites de Organizadores”), así como vender entradas a otros Usuarios (los “Compradores”) de los Eventos que organicen y publiquen en el Sitio Web.

TICKETEA únicamente actúa como intermediario en la compraventa de entradas de los Eventos entre los Organizadores y los Compradores gestionando en nombre y por cuenta de los Organizadores la distribución de entradas, por lo que en ningún momento actúa como Organizador de los Eventos ni participa en ningún aspecto organizativo de dichos Eventos.

TICKETEA concede a los Organizadores una licencia temporal de uso del Microsite de Organizador, desde la fecha de creación del Evento hasta su finalización, por lo que en ningún caso tiene lugar la transferencia al Organizador por parte de TICKETEA de cualquiera de los derechos de propiedad intelectual o industrial asociados al Sitio Web o al Microsite de Organizador.

 

2.2.    Cómo crear Eventos

Los Usuarios que deseen crear un Evento deberán registrarse en primer lugar como Organizadores, para lo que tendrán que seguir las instrucciones indicadas en el Sitio Web facilitando los datos requeridos (el “Formulario de Registro de Organizador”), los cuales serán tratados conforme a la Política de Privacidad y de Cookies de TICKETEA, así como aceptar los Términos y Condiciones.

Una vez cumplimentado el Formulario de Registro de Organizador, éste recibirá un correo electrónico a la dirección que haya indicado en el Formulario de Registro de Organizador, para proceder a la activación de su cuenta de Organizador y del Microsite de Organizador.

La responsabilidad de custodia y seguridad del nombre de Organizador y de la contraseña que haya indicado en el Formulario de Registro de Organizador, será del Organizador, por lo que asumirá la responsabilidad de todas las actuaciones que se realicen en el Sitio Web en virtud de su Cuenta de Organizador.

Activado el Microsite de Organizador, los Organizadores podrán crear fácilmente sus propios Eventos que gestionarán a través de un panel de control habilitado para cada Evento mediante el cual podrán editar toda la información relativa al mismo (localización, fecha, precio de las entradas, forma de pago, etc.), promocionarlo y controlar la venta de entradas a otros Usuarios que se vayan produciendo.

 

2.3.    Obligaciones

 

Para la correcta prestación del Servicio de Organización de Eventos, TICKETEA se obliga frente a los Organizadores a:

 

  • Mantener en todo momento habilitado el Microsite de Organizador para que éste pueda promocionar sus Eventos eficientemente y para que las entradas estén disponibles para la venta en el Sitio Web en cualquier momento;
  • Comunicar al Organizador toda la información de que disponga sobre operaciones de venta de entradas de sus Eventos y estadísticas de acceso de los Usuarios a su Microsite de Organizador;
  • Mostrar de forma exacta y veraz en el Sitio Web la información de cada Evento creado y publicado a través del Microsite de Organizador;
  • Llevar una contabilidad independiente de los actos u operaciones relativos a cada Organizador.
  • Gestionar el cobro de las entradas de los Eventos y abonar al Organizador la cuantía que corresponda por las entradas vendidas, de acuerdo con el apartado relativo al Coste del Servicio de Organización de Eventos.

Por su parte, en aras a una correcta utilización del Servicio de Organización de Eventos, el Organizador se obliga frente a TICKETEA a:

 

  • Facilitar a TICKETEA toda la información necesaria para la correcta prestación del Servicio de Organización de Eventos y, en especial, mantener actualizado su cuenta de Organizador en todo momento rectificando en caso necesario, sus datos personales, bancarios o cualesquiera otros.
  • Retirar de forma inmediata el Evento del Sitio Web cuando prevea que el mismo va a ser cancelado o suspendido y responder por las que ya hubiesen sido vendidas, de acuerdo con la Política de Cambios y Devoluciones.
  • Responder ante cualquier clase de reclamaciones de terceros como consecuencia de las venta de entradas de alguno de los Eventos que haya publicado en el Sitio Web;
  • Informar a TICKETEA inmediatamente y aplicar los cambios que procedan en el Microsite de Organizador en caso de aplazamiento de alguno de su Eventos, cambio en las condiciones o circunstancias de venta, compra, acceso, lugar de su celebración y demás vicisitudes que puedan surgir. Respecto de los Compradores que ya hubiesen adquirido su entrada, el Organizador tiene la obligación de informarles directamente sobre estos extremos.
  • Satisfacer el Coste del Servicio de Organización de Eventos.
  • Permitir a TICKTEA el procesamiento y gestión de cobro por la venta de entradas.
  • En su caso, abonar los gastos por envío de entradas y logística.
  • Contar con todas las autorizaciones administrativas necesarias en vigor y haber realizado las notificaciones oportunas para el ejercicio de su actividad, con obligación de exhibírselas a TICKETEA siempre que éste se lo solicite.

 

2.4.    Coste del Servicio de Organización de Eventos

La utilización por parte del Organizador del Microsite de Organizador, así como la creación y publicación de Eventos en el Sitio Web es gratuita.

El coste del Servicio de Organización de Eventos que presta TICKETEA se determina de la siguiente forma:

 

  • Al precio de la entrada fijado por el Organizador para cada Evento en concreto (el “Importe Neto”), se le aplicará un porcentaje del 10 % (diez por ciento) (la “Comisión”). El Importe Neto junto con la Comisión conformarán el “Precio”.
  • El coste del Servicio de Organización de Eventos será el importe resultante de multiplicar el número de entradas vendidas para un Evento en concreto por la Comisión (el “Coste del Servicio de Organización de Eventos”).
  • En el caso de que el evento se cancele y TICKETEA tenga que abonar a los Usuarios el Precio de las entradas, de acuerdo con la Política de Cambios y Devoluciones, el Organizador deberá abonar a TICKETEA el Coste del Servicio de Organización de Eventos y un 1% (uno por ciento) del Precio de cada entrada.

 

2.5.    Plazo y condiciones de cobro del Servicio de Organización de Eventos

Dentro de los seis (6) días naturales siguientes a la finalización del Evento, TICKETEA emitirá una hoja de liquidación al Organizador en la que figurará el Importe Neto de todas las entradas vendidas para dicho Evento (el “Importe Neto Total”). TICKETEA abonará al Organizador el Importe Neto Total dentro de los dos (2) días desde la fecha de emisión de la hoja de liquidación, a través del medio de pago indicado en el Microsite del Organizador.

En el caso de que TICKETEA haya optado por adquirir las entradas al Organizador, éste emitirá, automáticamente a través del Sitio Web, una factura a TICKETEA dentro de los seis (6) días naturales siguientes a la finalización del Evento en la que figurará el Importe Neto Total, el cual será abonado por TICKETEA dentro de los dos (2) días siguientes a la fecha de emisión de la factura a través del medio de pago indicado en el Microsite del Organizador. Al Importe Neto Total se le aplicará el gravamen del Impuesto sobre el Valor Añadido vigente en el momento vigente en el momento de la transacción.

 

        3. SERVICIO DE COMPRA DE ENTRADAS

3.1.    Descripción

 

TICKETEA pone a disposición de sus Usuarios un servicio de compra de entradas a través del cual los Compradores pueden adquirir, de forma rápida y sencilla, entradas para los Eventos publicados en el Sitio Web por los Organizadores.

TICKETEA únicamente actúa como intermediario entre los Organizadores y los Compradores en la compraventa de entradas de los Eventos, gestionando en nombre y por cuenta de los Organizadores la distribución de entradas, por lo que en ningún momento actúa como Organizador de los Eventos ni participa en ningún aspecto organizativo de dichos Eventos.

3.2.    Cómo comprar entradas

Para comprar entradas de los Eventos disponibles en el Sitio Web es necesario seguir los siguientes pasos:

 

  • Seleccionar el Evento al que el Comprador desea asisitir;
  • Una vez revisada la información del Evento publicada por el Organizador del mismo, escoger el número de entradas del Evento que se quieran comprar y seleccionar “Continuar”;
  • Cumplimentar el formulario de registro introduciendo el nombre y el correo electrónico del Comprador (el “Formulario de Registro de Comprador”) y seleccionar “Continuar”;
  • Introducir los datos de la tarjeta de crédito o débito (Visa, 4B, Mastercard o Maestro) mediante la cual se quiere realizar el pago de la/s entrada/s y seleccionar “Comprar entradas”. En ese momento el Comprador confirma que la tarjeta de crédito o débito es de su propiedad y acepta que TICKETEA cargue el Precio de la/s entrada/s en dicha tarjeta de crédito o débito;
  • A continuación, TICKETEA enviará un correo electrónico al Comprador a la cuenta que éste haya indicado en el Formulario de Registro confirmado la compra de la/s entrada/s (la “Confirmación de Compra”). Es posible que la Confirmación de Compra no se reciba en la “Bandeja de Entrada”, ya que algunos servicios de Internet lo detectan como spam, por lo que TICKETEA recomienda al Comprador que revise en todo caso el “Correo no deseado”; y
  • Una vez recibida la Confirmación de Compra, el Comprador podrá descargar e imprimir su/s entrada/s.

 

3.3.    Cómo acceder al Evento

El Comprador podrá acceder al Evento entregando la entrada impresa en el acceso del Evento donde validarán la entrada con un scanner de control de accesos. Aunque se impriman varias copias de la entrada, sólo se considerará válida la primera entrada presentada en el acceso siendo, por tanto, será la que se valide y no permitiéndose en ningún caso entrar a quienes posteriormente lo intenten con la misma entrada.

 

3.4.    Condiciones del Servicio de Venta de Entradas

 

  • La/s entrada/s se emiten de acuerdo con las normas y regulaciones del recinto y del Organizador del Evento las cuales estarán a disposición del Comprador en la taquilla del recinto. La infracción de cualquiera de dichas normas y regulaciones, o cualquier otro acto que pueda provocar daño, perjuicio o agravio, dará derecho al Organizador del Evento a expulsar al Comprador del recinto.
  • La reventa ilegal de una entrada o el intento de reventa ilegal constituye causa suficiente para la incautación o cancelación de dicha entrada sin derecho a rembolso ni cualquier otro tipo de compensación.
  • Una entrada no podrá utilizarse para fines publicitarios, comerciales, promocionales, de juegos, concursos o apuestas, sin autorización previa, expresa y fehaciente del Organizador.
  • El Evento podrá ser grabado para fines comerciales y/o promocionales, por lo que los Compradores otorgan su consentimiento mediante el acceso al Evento para que su imagen pueda ser grabada y reproducida posteriormente con los mencionados fines como parte del público.
  • TICKETEA no participa en la organización de los Eventos, por lo que nada tiene que ver con aspectos tales como condiciones de visibilidad, calidad acústica, comodidad del local, accesibilidad, etc., los cuales competen exclusivamente al Organizador.
  • El Organizador se reserva el derecho de admisión al Evento.
  • El Organizador está legalmente autorizado a efectuar las revisiones y registros pertinentes para verificar que se cumplen las condiciones de seguridad dentro del Evento.
  • Cualquier entrada arrugada, rota o que presente indicios de falsificación autorizará al Organizador a privar a su portador del acceso al Evento.
  • TICKETEA no se hace responsable de la pérdida o del robo de la entrada.

            4. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

4.1.    Aspectos generales

 

  • No se admitirán cambios o devoluciones de las entradas, excepto en caso de cancelación del Evento.
  • La imposibilidad de asistir a un evento o espectáculo o la comisión de un error al realizar la compra de la/s entrada/s no son motivos que permitan su devolución.
  • De acuerdo con la normativa vigente en materia de consumo y de ordenación del comercio minorista, el Comprador no podrá ejercitar el derecho de desistimiento ni de resolución.
  • En caso de suspensión del Evento una vez transcurrido más de la mitad del mismo, el Comprador no tendrá derecho al reembolso del Precio de la entrada.
  • Las malas condiciones climatológicas no dan derecho a devolución de la entrada o del Precio de la misma.
  • Ante cualquier cancelación o cambio que se produzca en un Evento, TICKETEA se compromete a enviar un correo electrónico al Comprador a la dirección que haya indicado en el Formulario de Registro informándole acerca de dicha cancelación o cambio.

4.2.    Cambios y devoluciones

 

  • Sólo se admitirán cambios y devoluciones en caso de cancelación del Evento.
  • Las cancelaciones de Eventos o cambios que se produzcan con posterioridad a la recepción por parte del Comprador de la Confirmación de Compra de la/s entrada/s, tales como cambio de fecha, local, artistas, competen única y exclusivamente al Organizador, por lo que TICKETEA, como distribuidor de las entradas, única y exclusivamente podrá proceder a la cancelación de las entradas y, por tanto, a la devolución del Precio cuando reciba orden expresa del Organizador del Evento.
  • En el caso de que el Organizador decida proceder a la devolución del Precio, éste será reembolsado por TICKETEA en la misma tarjeta de crédito o débito utilizada para la compra, dentro del plazo de quince (15) días hábiles desde la fecha de la comunicación pública de la cancelación del Evento.

 

  1. RESPONSABILIDAD

TICKETEA únicamente actúa como intermediario entre los Organizadores y los Compradores en la compraventa de entradas de los Eventos, gestionando en nombre y por cuenta de los Organizadores la distribución de entradas, por lo que

 

  • No asumirá responsabilidad alguna en el caso de que el Evento finalmente no llegue a celebrarse, debiendo dirigirse la reclamación oportuna al Organizador de dicho Evento quien, mediante la aceptación de los Términos y Condiciones, exime a TICKETEA de cualquier tipo de responsabilidad que pudiera derivarse como consecuencia de dicha cancelación.
  • En el supuesto de que la compra de entradas de algún Evento se realice a través de la pasarela de pago del organizador (de lo que se informará debidamente en el Sitio Web) y, por tanto, el importe de la entrada se abone en la cuenta bancaria del organizador, TICKETEA no asumirá responsabilidad alguna derivada de cualquier reclamación que reciba por parte de los Compradores en relación con la devolución del importe de la entrada.
  • No se responsabiliza de los términos en los que finalmente se lleve a cabo el Evento. Las reclamaciones relativas a la calidad o diligencia en que se desarrolla el mismo habrán de dirigirse únicamente al Organizador del Evento.

 

  1. UTILIZACIÓN DEL SITIO WEB

Los Usuarios serán enteramente responsables del correcto uso del Sitio Web con sujeción a la legalidad vigente, sea nacional o internacional, así como a los principios de buena fe, la moral, las buenas costumbres y el orden público, y con el compromiso de observar diligentemente cualquier instrucción adicional que pueda serles impartida por TICKETEA.

Los Usuarios se abstendrán de usar los servicios y contenidos del Sitio Web con fines o efectos ilícitos y que sean lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, afectar o deteriorar el funcionamiento del Sitio Web, sus contenidos y sus servicios. Asimismo, queda prohibido impedir la normal utilización o disfrute del Sitio Web a otros Usuarios.

Nuestro sistema antivirus es razonablemente seguro. Por todo ello, TICKETEA no se hace responsable de los potenciales daños o errores que, debidos a la presencia de cualquier virus, pueda sufrir el sistema informático (hardware o software) de los Usuarios cuando éstos accedan al Sitio Web o lo utilicen.

TICKETEA pondrá los medios razonables a disposición del Usuario para que los contenidos y servicios incluidos en el Sitio Web sean exactos y estén actualizados. No obstante, TICKETEA no está en condiciones de poder garantizar esta circunstancia en todo momento. Asimismo, TICKETEA no será responsable del funcionamiento de las redes de comunicación que posibilitan el funcionamiento del Sitio Web, ya sean fijas o móviles, cuya responsabilidad incumbe enteramente a prestadores ajenos a TICKETEA.

Si lo considera oportuno, TICKETEA podrá suspender de forma inmediata la prestación del servicio y, en su caso, retirar los contenidos que estime incorrectos o ilegales, ya lo realice a su exclusivo criterio, ya a petición de tercero afectado o de autoridad competente, sin que dicha suspensión pueda dar lugar a indemnización alguna.

 

  1. ENLACES A TERCEROS

TICKETEA no asume responsabilidad alguna derivada de los enlaces (links) que posibiliten, a través del Sitio Web, el acceso al Usuario a prestaciones y servicios ofrecidos por terceros, siempre que sean ajenos al Sitio Web. Por tanto, TICKETEA no se hace responsable ni de la información contenida en los mismos ni de cualesquiera efectos que pudieran derivarse de dicha información. Asimismo, TICKETEA se reserva el derecho a retirar, de manera unilateral y sin previo aviso, los enlaces que aparecen en el Sitio Web.

Si cualquier Usuario o tercero observara que tales enlaces puedan ser contrarios a las leyes, la moral o el orden público, deberá informar a TICKETEA a través del correo electrónico info@ticketea.com.

 

  1. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

TICKETEA es titular o licenciataria de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial incluidos en el Sitio Web, así como de los contenidos accesibles a través del mismo.

La autorización al Usuario para el acceso al Sitio Web no supone renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial sobre derechos de propiedad intelectual o industrial por parte de TICKETEA, por lo que queda terminantemente prohibido su uso.

Los derechos de propiedad intelectual e industrial del Sitio Web, así como los textos, imágenes, diseño gráfico, estructura de navegación, información y contenidos que se recogen en el mismo son o bien titularidad de TICKETEA o bien ostenta sobre los mismos los derechos de explotación necesarios, en cualquier forma y, en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, de conformidad con la legislación española de derechos de propiedad intelectual e industrial.

Los Organizadores garantiza que le han sido debidamente cedidos o que ostenta la titularidad de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial asociados a los contenidos que incluya en cada uno de los Eventos que cree y publique en el Sitio Web y, al objeto de promocionar los mimos en el Sitio Web, cede a TICKETEA todos los derechos de explotación de dichos derechos de propiedad intelectual e industrial. La cesión descrita se considerará realizada para todo el mundo y sin límite temporal.

 

  1. CIERRE DE CUENTA DE USUARIO Y SUSPENSIÓN DEL SERVICIO

TICKETEA se reserva el derecho de admisión y de exclusión del Sitio Web. Cualquier Usuario que no cumpla las normas anteriormente descritas podrá ser excluido del Sitio Web.

Asimismo, TICKETEA, podrá retirar o suspender en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo la prestación de los Servicios a aquellos Usuarios que incumplan lo establecido en los Términos y Condiciones.

 

       10MODIFICACIONES A LAS CONDICIONES DE USO

TICKETEA se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones de Uso de acuerdo con la legislación aplicable en cada momento, de lo que informará debidamente en el Sitio Web, por lo que recomienda al Usuario que las revise periódicamente para estar informado de cómo TICKETEA protege su información.

   

      11. LEGISLACIÓN

Las presentes Condiciones de Uso han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 26/1984 General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.

 

      12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los Términos y Condiciones quedan sujetos al ordenamiento jurídico español. Para la resolución de cualquier conflicto que pudiera derivarse del acceso al Sitio Web, el Usuario y TICKETEA acuerdan someterse expresamente a los juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid. Si bien, como entidad adherida a Confianza Online (www.confianzaonline.es) y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores y accesibilidad, el Usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza Online encarnado en el Jurado de la Publicidad de Autocontrol y la Junta Arbitral Nacional de Consumo.


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